Política de Privacidad

1. Introducción

Jandi ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") es una plataforma de servicios para el hogar que opera en Guatemala. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestra aplicación móvil y sitio web en getjandi.com.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: número de teléfono, nombre, dirección de correo electrónico.
• Información de ubicación: tu ubicación aproximada para conectarte con proveedores de servicios cercanos.
• Datos de uso: cómo interactúas con la aplicación, servicios solicitados, historial de reservas.
• Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Mensajes: comunicaciones entre tú y los proveedores de servicios a través del chat de la aplicación.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Verificar tu identidad mediante autenticación por teléfono.
• Conectarte con proveedores de servicios calificados en tu área.
• Procesar y gestionar tus reservas de servicios.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus servicios.
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena de forma segura utilizando los servicios de Google Firebase, que cumplen con estándares de seguridad de nivel empresarial. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios: compartimos tu nombre, ubicación y detalles del servicio solicitado para que puedan atenderte.
• Proveedores de tecnología: utilizamos servicios de terceros como Google Firebase para autenticación, almacenamiento de datos y notificaciones.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables o responder a procesos legales.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a soporte@getjandi.com.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en Jandi. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados por ley a conservarlos por más tiempo.

8. Menores de edad

Jandi no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por otros medios. El uso continuado de Jandi después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: soporte@getjandi.com